Jsme profesionální partner pro interakci s vašimi zákazníky.
Váš partner v oblasti outsourcingu zákaznických procesů a péče o zákazníka.

Zákaznická zkušenost odděluje průměrné firmy od skvělých. Pomáháme Vám udržet věrnost zákazníku a skvělou pověst.
Nabízíme obsluhu Vašich zákazníků pomocí telefonu, emailu, webu, chatů a sociálních médií.
Infolinky. Objednávkové linky. Soutěžní linky. Správa zákaznického portfolia. Řízení zákaznických kampaní. Marketingová podpora kampaní. Segmentace cílových skupin. Crossely.Upselly. Vymáhání pohledávek. Věrnostní programy. Databázový management.

Prodej je jednou z nejdůležitějších aktivit vašeho podnikání. Vysoce profesionální proškolený tým operátorů dokáže profesionálně nabídnout vaše služby i produkty, ale také sjednat schůzky vašich obchodním zástupcům.
Aktivní telemarketing. Generování obchodních leadů. Prodej po telefonu. Schůzky pro obchodní zástupce. Aktualizace databází. Virtuální asistentka.

Vyřídíme za vás veškerou administrativu spojenou s chodem vaší společnosti. Zpracujeme kompletně vaší dokumentaci, včetně archivace (i elektronické), skenování. Ověříme zákaznické údaje, uvítáme vaše nové zákazníky.
Správa dokumentace. Archivace. Verifikační hovory. Ověření kvality prodeje. Uvítací hovory.

Chcete vědět, jaká je úroveň kvality Vašich či konkurenčních služeb? Zkušení tazatelé vám pomocí telefonického či elektronického dotazování (CATI/CAWI) zajistí kvantitativní i kvalitativní výzkumy trhu, ze kterých budete schopni získat klíčové informace pro vaše podnikání.
Mystery calling. Průzkumy spokojenosti. NPS. Průzkumy veřejného mínění. Marketingové průzkumy. Dotazníková šetření.