A-Giga se v rámci projektu „Změna je možná – chci změnu“ podílí na snížení nezaměstnanosti odsouzených po výkonu trestu. Nedávno jsme uveřejnili rozhovor se dvěma takovými zaměstnanci a vzhledem k úspěchu, který článek sklidil, jsme se rozhodli v rozhovorech pokračovat a zeptali jsme se dalších dvou takových operátorů z call centra ve Vinařicích.
Dozvěděl jsem se o této možnosti od našich vedoucích. Přišlo mi to jako zajímává příležitost a tak jsem to šel zkusit. Vůbec toho nelituji.
Pracuji jako telefonní operátor a nabízím klientům zvýhodněné mobilní tarify.
Mám radost, když můžu díky nabízenému produktu klientům pomoci zlepšit jejich tarif a případně i šetřit peníze.
V našem projektu prodáváme klientům produkty a služby od konkurenčního mobilního operátora.
Ano, občas se něco stane. Jednou jsem například po celou dobu hovoru oslovoval klienta jako paní a v závěru jsem zjistil, že hovořím s pánem. Naštěstí takové přešlapy většinou berou i klienti s humorem.
Určitě ano. V této práci jste jednou dole a pak zase nahoře, ale i přesto mě to moc baví a z velké části proto, že jsme takový dobrý tým a vzájemně si pomáháme.
Ano, máme od nich maximální podporu a vždy nám rádi pomohou s jakýmkoliv problémem.
Nabídla mi druhou šanci, jak se zapojit do pracovního procesu a hlavně zvládat překážky.
Aby se toho určitě nebáli. Je to skvělá práce.
Byla mi nabídnuta pracovníky vězeňské služby. Chtěl jsem si vyzkoušet, jestli na to mám a měl jsem chuť pracovat.
Volal jsem zákazníkům konkurenčních mobilních operátorů a nabízel jim výhodnější a levnější podmínky pro využívání telekomunikačních služeb.
Baví mě, když můžu udělat někomu radost levným tarifem. A také moc rád komunikuji s lidmi, což je ve věznici trochu omezené.
Nabízím volání a internet do mobilu, internet a televizi do domácnosti, ale také třeba tablety a mobilní telefony za zvýhodněnou cenu.
V testu jsem na otázku „Co je to aktivní telemarketing?“ odpověděl, že aktivně prodáváme klienty, namísto produkty. Všechny to tehdy hodně pobavilo!
Za tu dobu, co na call centru pracuji, se tam vystřídalo několik operátorů, ale se všemi jsme si vždy navzájem rozuměli. Nyní se tým docela ustálil a jsme skvělá parta.
Všechny supervizory mohu ohodnotit na výbornou! Je to skvělý pocit, když víte, že vám někdo věří a je ochotný vám pomoci.
Především mi pomáhá zdokonalit se v komunikaci. Také se teď lépe soustředím, mám mnohem lepší postřeh a dovedu pohotově odpovídat. Překvapivě také lépe zvládám stresové situace.
Je to velmi dobrá zkušenost do života. I když si myslíte, že byste nebyli dobrými operátory, spoustu věcí se lze naučit a v A-Giga vám s tím rádi pomůžou. A v neposlední řadě je také lákavé finanční ohodnocení.
