{"id":2333,"date":"2017-07-08T14:40:14","date_gmt":"2017-07-08T13:40:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.a-giga.cz\/?page_id=2333"},"modified":"2017-07-08T14:47:48","modified_gmt":"2017-07-08T13:47:48","slug":"zmena-je-mozna-chci-zmenu-honza-a-mirek","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.a-giga.cz\/?page_id=2333","title":{"rendered":"Zm\u011bna je mo\u017en\u00e1 aneb pom\u00e1h\u00e1me ve Vina\u0159ic\u00edch s Honzou a Milanem"},"content":{"rendered":"

Zm\u011bna je mo\u017en\u00e1 aneb pom\u00e1h\u00e1me ve Vina\u0159ic\u00edch s Honzou a Milanem<\/h1>\n

A-Giga se v r\u00e1mci projektu „Zm\u011bna je mo\u017en\u00e1 – chci zm\u011bnu“ pod\u00edl\u00ed na sn\u00ed\u017een\u00ed nezam\u011bstnanosti odsouzen\u00fdch po v\u00fdkonu trestu. Ned\u00e1vno jsme uve\u0159ejnili rozhovor se dv\u011bma takov\u00fdmi zam\u011bstnanci a vzhledem k \u00fasp\u011bchu, kter\u00fd \u010dl\u00e1nek sklidil, jsme se rozhodli v rozhovorech pokra\u010dovat a zeptali jsme se dal\u0161\u00edch dvou takov\u00fdch oper\u00e1tor\u016f z call centra ve Vina\u0159ic\u00edch.
\n\"Happy<\/a><\/p>\n

Jako prvn\u00ed n\u00e1m odpov\u00eddal Honza.<\/h3>\n

Jak jsi se dostal k pr\u00e1ci na call centru A-GIGA ve Vina\u0159ic\u00edch?<\/h3>\n

Dozv\u011bd\u011bl jsem se o t\u00e9to mo\u017enosti od na\u0161ich vedouc\u00edch. P\u0159i\u0161lo mi to jako zaj\u00edm\u00e1v\u00e1 p\u0159\u00edle\u017eitost a tak jsem to \u0161el zkusit. V\u016fbec toho nelituji.<\/p>\n

Co konkr\u00e9tn\u011b je tvou n\u00e1pln\u00ed pr\u00e1ce?<\/h3>\n

Pracuji jako telefonn\u00ed oper\u00e1tor a nab\u00edz\u00edm klient\u016fm zv\u00fdhodn\u011bn\u00e9 mobiln\u00ed tarify.<\/p>\n

Co t\u011b na pr\u00e1ci telefonn\u00edho oper\u00e1tora nejv\u00edce bav\u00ed?<\/h3>\n

M\u00e1m radost, kdy\u017e m\u016f\u017eu d\u00edky nab\u00edzen\u00e9mu produktu klient\u016fm pomoci zlep\u0161it jejich tarif a p\u0159\u00edpadn\u011b i \u0161et\u0159it pen\u00edze.<\/p>\n

Na jak\u00e9m projektu jsi a jak\u00e9 produkty\/slu\u017eby nab\u00edz\u00ed\u0161?<\/h3>\n

V na\u0161em projektu prod\u00e1v\u00e1me klient\u016fm produkty a slu\u017eby od konkuren\u010dn\u00edho mobiln\u00edho oper\u00e1tora.<\/p>\n

Stala se ti zde n\u011bjak\u00e1 vesel\u00e1 p\u0159\u00edhoda?<\/h3>\n

Ano, ob\u010das se n\u011bco stane. Jednou jsem nap\u0159\u00edklad po celou dobu hovoru oslovoval klienta jako pan\u00ed a v z\u00e1v\u011bru jsem zjistil, \u017ee hovo\u0159\u00edm s p\u00e1nem. Na\u0161t\u011bst\u00ed takov\u00e9 p\u0159e\u0161lapy v\u011bt\u0161inou berou i klienti s humorem.<\/p>\n

Co zbytek spolupracovn\u00edk\u016f na call centru, tvo\u0159\u00edte dobr\u00fd t\u00fdm?<\/h3>\n

Ur\u010dit\u011b ano. V t\u00e9to pr\u00e1ci jste jednou dole a pak zase naho\u0159e, ale i p\u0159esto m\u011b to moc bav\u00ed a z velk\u00e9 \u010d\u00e1sti proto, \u017ee jsme takov\u00fd dobr\u00fd t\u00fdm a vz\u00e1jemn\u011b si pom\u00e1h\u00e1me.<\/p>\n

Pom\u00e1haj\u00ed v\u00e1m supervizo\u0159i a vedouc\u00ed?<\/h3>\n

Ano, m\u00e1me od nich maxim\u00e1ln\u00ed podporu a v\u017edy n\u00e1m r\u00e1di pomohou s jak\u00fdmkoliv probl\u00e9mem.<\/p>\n

\u010c\u00edm ti pom\u00e1h\u00e1 pr\u00e1ce na call centru?<\/h3>\n

Nab\u00eddla mi druhou \u0161anci, jak se zapojit do pracovn\u00edho procesu a hlavn\u011b zvl\u00e1dat p\u0159ek\u00e1\u017eky.<\/p>\n

Co bys vzk\u00e1zal ostatn\u00edm, kte\u0159\u00ed by r\u00e1di zkusili pr\u00e1ci na call centru?<\/h3>\n

Aby se toho ur\u010dit\u011b neb\u00e1li. Je to skv\u011bl\u00e1 pr\u00e1ce.
\n\"hands\"<\/a><\/p>\n

Pak jsme stejn\u00e9 ot\u00e1zky polo\u017eili je\u0161t\u011b Milanovi.<\/h3>\n

Jak jsi se dostal k pr\u00e1ci na call centru A-GIGA ve Vina\u0159ic\u00edch?<\/h3>\n

Byla mi nab\u00eddnuta pracovn\u00edky v\u011bze\u0148sk\u00e9 slu\u017eby. Cht\u011bl jsem si vyzkou\u0161et, jestli na to m\u00e1m a m\u011bl jsem chu\u0165 pracovat.<\/p>\n

Co konkr\u00e9tn\u011b je tvou n\u00e1pln\u00ed pr\u00e1ce?<\/h3>\n

Volal jsem z\u00e1kazn\u00edk\u016fm konkuren\u010dn\u00edch mobiln\u00edch oper\u00e1tor\u016f a nab\u00edzel jim v\u00fdhodn\u011bj\u0161\u00ed a levn\u011bj\u0161\u00ed podm\u00ednky pro vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed telekomunika\u010dn\u00edch slu\u017eeb. <\/p>\n

Co t\u011b na pr\u00e1ci telefonn\u00edho oper\u00e1tora nejv\u00edce bav\u00ed?<\/h3>\n

Bav\u00ed m\u011b, kdy\u017e m\u016f\u017eu ud\u011blat n\u011bkomu radost levn\u00fdm tarifem. A tak\u00e9 moc r\u00e1d komunikuji s lidmi, co\u017e je ve v\u011bznici trochu omezen\u00e9.<\/p>\n

Na jak\u00e9m projektu jsi a jak\u00e9 produkty\/slu\u017eby nab\u00edz\u00ed\u0161?<\/h3>\n

Nab\u00edz\u00edm vol\u00e1n\u00ed a internet do mobilu, internet a televizi do dom\u00e1cnosti, ale tak\u00e9 t\u0159eba tablety a mobiln\u00ed telefony za zv\u00fdhodn\u011bnou cenu.<\/p>\n

Stala se ti zde n\u011bjak\u00e1 vesel\u00e1 p\u0159\u00edhoda?<\/h3>\n

V testu jsem na ot\u00e1zku „Co je to aktivn\u00ed telemarketing?“ odpov\u011bd\u011bl, \u017ee aktivn\u011b prod\u00e1v\u00e1me klienty, nam\u00edsto produkty. V\u0161echny to tehdy hodn\u011b pobavilo!<\/p>\n

Co zbytek spolupracovn\u00edk\u016f na call centru, tvo\u0159\u00edte dobr\u00fd t\u00fdm?<\/h3>\n

Za tu dobu, co na call centru pracuji, se tam vyst\u0159\u00eddalo n\u011bkolik oper\u00e1tor\u016f, ale se v\u0161emi jsme si v\u017edy navz\u00e1jem rozum\u011bli. Nyn\u00ed se t\u00fdm docela ust\u00e1lil a jsme skv\u011bl\u00e1 parta.<\/p>\n

Pom\u00e1haj\u00ed v\u00e1m supervizo\u0159i a vedouc\u00ed?<\/h3>\n

V\u0161echny supervizory mohu ohodnotit na v\u00fdbornou! Je to skv\u011bl\u00fd pocit, kdy\u017e v\u00edte, \u017ee v\u00e1m n\u011bkdo v\u011b\u0159\u00ed a je ochotn\u00fd v\u00e1m pomoci.<\/p>\n

\u010c\u00edm ti pom\u00e1h\u00e1 pr\u00e1ce na call centru?<\/h3>\n

P\u0159edev\u0161\u00edm mi pom\u00e1h\u00e1 zdokonalit se v komunikaci. Tak\u00e9 se te\u010f l\u00e9pe soust\u0159ed\u00edm, m\u00e1m mnohem lep\u0161\u00ed post\u0159eh a dovedu pohotov\u011b odpov\u00eddat. P\u0159ekvapiv\u011b tak\u00e9 l\u00e9pe zvl\u00e1d\u00e1m stresov\u00e9 situace.<\/p>\n

Co bys vzk\u00e1zal ostatn\u00edm, kte\u0159\u00ed by r\u00e1di zkusili pr\u00e1ci na call centru?<\/h3>\n

Je to velmi dobr\u00e1 zku\u0161enost do \u017eivota. I kdy\u017e si mysl\u00edte, \u017ee byste nebyli dobr\u00fdmi oper\u00e1tory, spoustu v\u011bc\u00ed se lze nau\u010dit a v A-Giga v\u00e1m s t\u00edm r\u00e1di pom\u016f\u017eou. A v neposledn\u00ed \u0159ad\u011b je tak\u00e9 l\u00e1kav\u00e9 finan\u010dn\u00ed ohodnocen\u00ed.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zm\u011bna je mo\u017en\u00e1 aneb pom\u00e1h\u00e1me ve Vina\u0159ic\u00edch s Honzou a Milanem A-Giga se v r\u00e1mci projektu „Zm\u011bna je mo\u017en\u00e1 – chci zm\u011bnu“ pod\u00edl\u00ed na sn\u00ed\u017een\u00ed nezam\u011bstnanosti odsouzen\u00fdch po v\u00fdkonu trestu. Ned\u00e1vno jsme uve\u0159ejnili rozhovor se dv\u011bma takov\u00fdmi zam\u011bstnanci a vzhledem k \u00fasp\u011bchu, kter\u00fd \u010dl\u00e1nek sklidil, jsme se rozhodli v rozhovorech pokra\u010dovat a zeptali jsme se dal\u0161\u00edch dvou takov\u00fdch oper\u00e1tor\u016f z call centra ve Vina\u0159ic\u00edch. Jako prvn\u00ed n\u00e1m odpov\u00eddal Honza. Jak jsi se dostal k pr\u00e1ci na call centru A-GIGA ve Vina\u0159ic\u00edch? Dozv\u011bd\u011bl jsem se o t\u00e9to mo\u017enosti od na\u0161ich vedouc\u00edch. P\u0159i\u0161lo mi to jako zaj\u00edm\u00e1v\u00e1 p\u0159\u00edle\u017eitost a tak jsem to \u0161el zkusit. V\u016fbec toho nelituji. Co konkr\u00e9tn\u011b je tvou n\u00e1pln\u00ed pr\u00e1ce? Pracuji jako telefonn\u00ed oper\u00e1tor a nab\u00edz\u00edm klient\u016fm zv\u00fdhodn\u011bn\u00e9 mobiln\u00ed tarify. Co t\u011b na pr\u00e1ci telefonn\u00edho oper\u00e1tora nejv\u00edce bav\u00ed? M\u00e1m radost, kdy\u017e m\u016f\u017eu d\u00edky nab\u00edzen\u00e9mu produktu klient\u016fm pomoci zlep\u0161it jejich tarif a p\u0159\u00edpadn\u011b i \u0161et\u0159it pen\u00edze. Na jak\u00e9m projektu jsi a jak\u00e9 produkty\/slu\u017eby nab\u00edz\u00ed\u0161? V na\u0161em projektu prod\u00e1v\u00e1me klient\u016fm produkty a slu\u017eby od konkuren\u010dn\u00edho mobiln\u00edho oper\u00e1tora. Stala se ti zde n\u011bjak\u00e1 vesel\u00e1 p\u0159\u00edhoda? Ano, ob\u010das se n\u011bco stane. Jednou jsem nap\u0159\u00edklad po celou dobu hovoru oslovoval klienta jako pan\u00ed a v z\u00e1v\u011bru jsem zjistil, \u017ee hovo\u0159\u00edm s p\u00e1nem. Na\u0161t\u011bst\u00ed takov\u00e9 p\u0159e\u0161lapy v\u011bt\u0161inou berou i klienti s humorem. Co zbytek spolupracovn\u00edk\u016f na call centru, tvo\u0159\u00edte dobr\u00fd t\u00fdm? Ur\u010dit\u011b ano. V t\u00e9to pr\u00e1ci jste jednou dole a pak zase naho\u0159e, ale i p\u0159esto m\u011b to moc bav\u00ed a z velk\u00e9 \u010d\u00e1sti proto, \u017ee jsme takov\u00fd dobr\u00fd t\u00fdm a vz\u00e1jemn\u011b si pom\u00e1h\u00e1me. Pom\u00e1haj\u00ed v\u00e1m supervizo\u0159i a vedouc\u00ed? Ano, m\u00e1me od nich maxim\u00e1ln\u00ed podporu a v\u017edy n\u00e1m r\u00e1di pomohou s jak\u00fdmkoliv probl\u00e9mem. \u010c\u00edm ti pom\u00e1h\u00e1 pr\u00e1ce na call centru? Nab\u00eddla mi druhou \u0161anci, jak se zapojit do pracovn\u00edho procesu a hlavn\u011b zvl\u00e1dat p\u0159ek\u00e1\u017eky. Co bys vzk\u00e1zal ostatn\u00edm, kte\u0159\u00ed by r\u00e1di zkusili pr\u00e1ci na call centru? Aby se toho ur\u010dit\u011b neb\u00e1li. Je to skv\u011bl\u00e1 pr\u00e1ce. Pak jsme stejn\u00e9 ot\u00e1zky polo\u017eili je\u0161t\u011b Milanovi. Jak jsi se dostal k pr\u00e1ci na call centru A-GIGA ve Vina\u0159ic\u00edch? Byla mi nab\u00eddnuta pracovn\u00edky v\u011bze\u0148sk\u00e9 slu\u017eby. Cht\u011bl jsem si vyzkou\u0161et, jestli na to m\u00e1m a m\u011bl jsem chu\u0165 pracovat. Co konkr\u00e9tn\u011b je tvou n\u00e1pln\u00ed pr\u00e1ce? Volal jsem z\u00e1kazn\u00edk\u016fm konkuren\u010dn\u00edch mobiln\u00edch oper\u00e1tor\u016f a nab\u00edzel jim v\u00fdhodn\u011bj\u0161\u00ed a levn\u011bj\u0161\u00ed podm\u00ednky pro vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed telekomunika\u010dn\u00edch slu\u017eeb. Co t\u011b na pr\u00e1ci telefonn\u00edho oper\u00e1tora nejv\u00edce bav\u00ed? Bav\u00ed m\u011b, kdy\u017e m\u016f\u017eu ud\u011blat n\u011bkomu radost levn\u00fdm tarifem. A tak\u00e9 moc r\u00e1d komunikuji s lidmi, co\u017e je ve v\u011bznici trochu omezen\u00e9. Na jak\u00e9m projektu jsi a jak\u00e9 produkty\/slu\u017eby nab\u00edz\u00ed\u0161? Nab\u00edz\u00edm vol\u00e1n\u00ed a internet do mobilu, internet a televizi do dom\u00e1cnosti, ale tak\u00e9 t\u0159eba tablety a mobiln\u00ed telefony za zv\u00fdhodn\u011bnou cenu. Stala se ti zde n\u011bjak\u00e1 vesel\u00e1 p\u0159\u00edhoda? V testu jsem na ot\u00e1zku „Co je to aktivn\u00ed telemarketing?“ odpov\u011bd\u011bl, \u017ee aktivn\u011b prod\u00e1v\u00e1me klienty, nam\u00edsto produkty. V\u0161echny to tehdy hodn\u011b pobavilo! Co zbytek spolupracovn\u00edk\u016f na call centru, tvo\u0159\u00edte dobr\u00fd t\u00fdm? Za tu dobu, co na call centru pracuji, se tam vyst\u0159\u00eddalo n\u011bkolik oper\u00e1tor\u016f, ale se v\u0161emi jsme si v\u017edy navz\u00e1jem rozum\u011bli. Nyn\u00ed se t\u00fdm docela ust\u00e1lil a jsme skv\u011bl\u00e1 parta. Pom\u00e1haj\u00ed v\u00e1m supervizo\u0159i a vedouc\u00ed? V\u0161echny supervizory mohu ohodnotit na v\u00fdbornou! Je to skv\u011bl\u00fd pocit, kdy\u017e v\u00edte, \u017ee v\u00e1m n\u011bkdo v\u011b\u0159\u00ed a je ochotn\u00fd v\u00e1m pomoci. \u010c\u00edm ti pom\u00e1h\u00e1 pr\u00e1ce na call centru? P\u0159edev\u0161\u00edm mi pom\u00e1h\u00e1 zdokonalit se v komunikaci. Tak\u00e9 se te\u010f l\u00e9pe soust\u0159ed\u00edm, m\u00e1m mnohem lep\u0161\u00ed post\u0159eh a dovedu pohotov\u011b odpov\u00eddat. P\u0159ekvapiv\u011b tak\u00e9 l\u00e9pe zvl\u00e1d\u00e1m stresov\u00e9 situace. Co bys vzk\u00e1zal ostatn\u00edm, kte\u0159\u00ed by r\u00e1di zkusili pr\u00e1ci na call centru? Je to velmi dobr\u00e1 zku\u0161enost do \u017eivota. I kdy\u017e si mysl\u00edte, \u017ee byste nebyli dobr\u00fdmi oper\u00e1tory, spoustu v\u011bc\u00ed se lze nau\u010dit a v A-Giga v\u00e1m s t\u00edm r\u00e1di pom\u016f\u017eou. A v neposledn\u00ed \u0159ad\u011b je tak\u00e9 l\u00e1kav\u00e9 finan\u010dn\u00ed ohodnocen\u00ed.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2333","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2333"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2333\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2336,"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2333\/revisions\/2336"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.a-giga.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}